Acum poti face o reclamatie sezizare sau petitie la Asociatia Drepturilor Consumatorilor Din Romania

Ce este o reclamatie / sesizare si cum se depune ?

Membrii organizatiilor neguvernamentale din domeniul protectiei consumatorilor au doar dreptul de a informa sau consilia agentii economici, precum si de a reprezenta gratuit consumatorii in instanta, dar nu au drept de control.

Reclamatia sau sesizarea formulata în scris ori prin posta electronica, pe care un cetatean sau o organizatie legal constituita o poate adresa autoritatilor si institutiilor publice centrale si locale, serviciilor publice descentralizate ale ministerelor si ale celorlalte organe centrale, companiilor si societatilor nationale, societatilor comerciale de interes judetean sau local, precum si regiilor autonome, denumite în continuare autoritati si institutii publice”, conform art. 2 din O.G. nr. 27/2002 privind reglementarea activitatii de solutionare a petitiilor.

Cum depuneti o reclamatie la A.D.C.R?

Reclamatiile si sesizarile adresate ADCR pot fi depuse doar de catre consumatori persoane fizice.

Divergentele între operatorii economici nu intra în sfera de competenta a Asociatiei Drepturilor Consumatorilor Din Romania

Reclamatiile anonime sau cele în care nu sunt trecute datele de identificare a reclamantului nu se iau în considerare

Va rugam sa apelati la Asociatiei Drepturilor Consumatorilor Din Romania numai dupa ce încercati sa rezolvati amiabil problema cu operatorul economic care a comercializat produsul sau a prestat serviciul

În situatia în care nu ati ajuns la o întelegere cu vânzatorul sau cu administratorul unitatii, atunci aveti dreptul sa depuneti o reclamatie la Asociatiei Drepturilor Consumatorilor Din Romania

Conform prevederilor legale reclamatiile si sesizarile se fac în format scris sau în format electronic si se transmit prin posta clasica sau electronica sau se depun personal.

Reclamatia/sesizarea dumneavoastra se rezolva în termenul legal , cu conditia ca aceasta sa fie însotita de toate documentele probatorii, respectiv factura fiscala, bon fiscal sau chitanta, contract, certificat de garantie sau alte documente, dupa caz.

În situat,ia în care nu sunteti multumiti de modul în care a fost rezolvata reclamatia dumneavoastra de catre Asociatiei Drepturilor Consumatorilor Din Romania la care a fost depusa sau acesta a raspuns peste termenul prevazut de lege, va puteti adresa si în scris la Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor sau la Comisariatului Regional pentru Protectia Consumatorilor în subordinea caruia se afla Comisariatul Judetean pentru Protectia Consumatorilor.
Reclamatia sau sesizarea se face în nume personal.
Tel/Fax: 0314 32 94 38 SAU Tel/Mob: 0724 35 24 95

Sfaturi Utile !!! :

Nu cumparati din locuri care nu va inspira incredere!

Nu cumparati produse de a caror calitate nu sunteti siguri!

Puneti întrebari! Aveti dreptul sa fiti informat complet, corect si precis asupra caracteristicilor esentiale ale produselor si serviciilor

Solicitati si pastrati bonul fiscal

Pentru bunurile de folosinta îndelungata cereti instructiunile de folosire si certificatul de garantie, in limba romana, chiar daca sunt produse din import

Verificati daca pretul de vânzare si pretul pe unitatea de masura este exprimat în lei si daca este indicat într-o forma clara, lizibila si usor de indentificat

Verificati daca mijloacele de masurare folosite de comercianti sunt usor de citit si se afla la vederea consumatorului